תקנון משלוחים – Ezara-il.com
עודכן בתאריך: 10-08-2025
1. כללי
1.1 תקנון זה מהווה חלק בלתי נפרד מתקנון האתר ומדיניות הרכישות של Ezara-il.com.
1.2 החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן את תנאי המשלוחים מעת לעת, ללא הודעה מוקדמת.
2. זמני אספקה
2.1 זמני האספקה מחושבים מיום קבלת אישור ההזמנה במערכת ולא מיום ביצוע ההזמנה בפועל.
2.2 זמן האספקה הממוצע לכתובות בישראל הוא [9] ימי עסקים, אלא אם צוין אחרת בדף המוצר.
2.3 זמני אספקה לכתובות בחו"ל משתנים בהתאם ליעד ולשירותי המשלוח הזמינים.
3. שיטות משלוח
3.1 משלוח עם שליח עד הבית – המוצר יימסר לכתובת שהוזנה בעת ההזמנה.
3.2 משלוח לנקודת איסוף – הלקוח יקבל הודעה עם פרטי נקודת האיסוף וזמן הגעה משוער.
3.3 משלוח בדואר רשום – ייתכן ויידרש איסוף עצמי מסניף הדואר הקרוב לבית הלקוח.
4. עלויות משלוח
4.1 עלויות המשלוח מצוינות בעמוד התשלום לפני השלמת ההזמנה.
4.2 החברה רשאית להציע מבצעים או פטור מעלויות משלוח, כפי שיפורסם באתר מעת לעת.
5. אחריות המשלוח
5.1 החברה אינה אחראית לעיכובים הנגרמים על ידי חברת השילוח או נסיבות חיצוניות שאינן בשליטתה (כגון מזג אוויר, שביתות, עיכובים במכס).
5.2 במקרה של משלוח שלא הגיע בזמן סביר, יש לפנות לשירות הלקוחות לבירור וטיפול.
6. פרטי משלוח שגויים
6.1 האחריות להזנת פרטי משלוח נכונים ומלאים חלה על הלקוח בלבד.
6.2 במקרה של החזרת משלוח עקב פרטים שגויים, החברה רשאית לחייב את הלקוח בעלויות משלוח חוזרות.
7. מעקב משלוחים
7.1 לאחר שליחת ההזמנה, הלקוח יקבל מספר מעקב (Tracking Number) במידה והשירות מאפשר זאת.
7.2 ניתן לעקוב אחר ההזמנה דרך אתר חברת המשלוחים או דרך הקישור שיישלח ללקו